Bos Bank Mandiri: SDM Topang 4 Strategi Transformasi Digital

Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Utama Bank Mandiri, Hery Gunardi mengatakan sumber daya manusia merupakan kunci dalam transformasi digital di perbankan.

Hal ini dia sampaikan dalam webinar bertajuk "Sistem Pembayaran Digital Jadi Jurus Ampuh Saat Pandemi Covid-19 & Masa Depan" yang diselenggarakan oleh CNBC Indonesia, Kamis (3/9/2020).

Baca Juga: Transaksi Digital Meningkat, Akankah Kartu Kredit & Kartu Debit Punah?

Dalam kesempatan itu, Hery menjabarkan empat framework digitalisasi di Bank Mandiri.

Pertama, digitalisasi harus mendigitalkan internal platform. Kedua, modernisasi digital channel.

"Channel ini untuk meningkatkan customer experience," jelas Hery.

Baca Juga: Harus Dikebut! Anggaran PEN Rp218 T Belum Tersalurkan

Ketiga, pengembangan digital native product.

"Ini penting dilakukan karena kita ingin tak hanya bangun platform, tetapi juga produk digital," imbuh Hery.

Baca Juga: Erick Thohir: 1,5 Juta Nakes Divaksin Duluan Karena Mereka Pahlawan

Keempat, melakukan leverage ekosistem digital, memperluas akses nasabah, kerja sama fintech, e-commerce, serta mitra.

"Lingkaran ini menyangkut SDM. Punya empat strategi ini tetapi tak didukung SDM mumpuni

maka transformasi digital tak akan jalan sesuai rencana," lanjut Hery. (Al-Hanaan)

Foto: Istimewa