Bos Bank Bukopin Kembangkan Produk Digital Sesuai Kebutuhan Nasabah

PT Bank Bukopin Tbk (BBKP) berfokus pada pengembangan digitalisasi sistem transaksi dan pembayaran. Setelah Usai masuknya Kookmin Bank, Bukopin semakin fokus mempercepat digitalisasi.

Direktur Utama Bank Bukopin, Rivan A. Purwantono mengatakan pandemi meningkatkan segmen digital Bukopin secara signifikan. Ini menunjukkan adanya migrasi transaksi digital pada perusahaan.

Baca Juga: Bos BCA: Perbankan dan Fintech Saling Mengisi, Bukan Bersaing

Rivan menyebutkan transaksi pada mesin EDC meningkat 111% dan transaksi pada aplikasi Bukopin, yaitu Wokee meningkat 31%. Peningkatan itu terjadi hanya dalam beberapa bulan terakhir.

Hal ini dikemukakan Rivan pada Webinar CNBC Indonesia bertajuk "Sistem Pembayaran Digital Jadi Jurus Ampuh Saat Pandemi Covid-19 & Masa Depan," Kamis (3/9/2020).

Baca Juga: Bos IBM Indonesia Tekankan 3 Hal Dalam Transformasi Digital Perbankan

"Ketika memiliki produk dan produk itu beragam karena tidak bisa dilepaskan dari customer experience. Ada yang mau menerima banyak kemudahan, ada yang tidak mau berubah, ini adalah satu dinamika yang harus dihadapi. Kami terima dan akan tetap bisa bersaing dan beradaptasi di pandemi ini," kata Rivan.

Fokus Bukopin pada digitalisasi dimulai dari transaksi untuk melakukan profiling. Diikuti dengan menabung dan pinjaman. Dari profiling transaksi inilah dikembangkan produk digital yang sesuai dengan kebutuhan nasabah.

"Bagaimanapun dengan produk yang kami miliki dari pengalaman kami adalah tentang transaksional, bank kan biasanya orientasinya saving kemudian bagian dari lembaga intermediasi dan mengeluarkan pinjaman, kemudian sekarang bergerak lagi transaksi menjadi penting," terang Rivan.

Baca Juga: Tidak Untuk Orang Kaya! Vaksin Covid-19 Gratis Hanya Untuk 2 Kelompok Ini

Wokee memudahkan nasabah dalam bertransaksi mulai dari mobile banking, USSD, SMS banking, dan chatbot. Ke depannya, Bukopin akan mengembangkan di bidang transaksional.

"Khususnya Chatbot ini juga sangat membantu sehingga nasabah tidak perlu datang berbarengan ke bank, tetapi bisa mengambil antrian melalui Chatbot sehingga tidak ada antrian yang menumpuk," tandas Rivan. (Al-Hanaan)

Foto: Istimewa