Lalai Kirim Foto Meteran Listrik Via WhatsApp, Risiko Besar Menanti Anda

Para pelanggan bisa mengirimkan foto catatan meteran listrik ke PLN melalui aplikasi WhatsApp PLN 123 dengan nomor 08122123123. Rabu (27/5/2020) merupakan hari terakhir bagi pelanggan untuk melakukannya.

Pelaporan mandiri pelanggan yang valid akan dijadikan prioritas utama dasar perhitungan rekening listrik. Jika pelanggan lupa melakukan hal itu, ada risiko yang menanti. Demikian diungkap Direktur Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN, Bob Saril.

"Jadi kalau pelanggan mengirimkan angka stand kWh meter dan kami nyatakan valid, kami akan menggunakan laporan tersebut sebagai dasar perhitungan rekening. Meskipun petugas catat meter mengunjungi rumah pelanggan," katanya.

Seandainya pelanggan tak mengirimkan foto meteran listrik secara mandiri dan rumah mereka tak bisa didatangi oleh petugas, pihak PLN hanya akan menggunakan rata-rata penggunaan selama tiga bulan terakhir sebagai dasar perhitungan tarif listrik. Oleh karenanya, tagihan listrik bisa saja tak sesuai dengan pemakaian.

"Jika demikian (tidak mengirim foto meteran listrik) kami akan menggunakan rata-rata 3 bulan sebagai dasar tagihan rekening listrik," tegas Bob.

Dengan begitu kemungkinan akan ada lonjakan tagihan listrik seperti awal Mei lalu. Sebab PLN hanya menggunakan hitungan rata-rata kepada semua pelanggan karena keterbatasannya untuk door to door rumah pelanggan akibat adanya Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB).

Namun, mulai Akhir Mei ini, PLN mulai melakukan pencatatan meter lagi secara langsung ke rumah pelanggan pascabayar untuk tagihan rekening bulan Juni 2020. Pembacaan meter dilakukan dengan memperhatikan protokol kesehatan yaitu menggunakan standar Alat Pelindung Diri (APD). (Arie Nugroho)